爱奇艺:将尽快退还超额购买金额
球8体育_黑白直播_意甲直播_德甲直播
2024-09-08
13:19
9月8日讯 目前,爱奇艺已通过短信通知购买国足客场直播和日本比赛的用户,并将退还超额购买金额。
在国家足球队与日本的客场比赛中,许多通过爱奇艺购买比赛的用户在购买后无法观看,甚至爱奇艺也涉嫌诱导用户继续充值消费,这立即引起了公众舆论的极大不满。
比赛结束后,爱奇艺为“看不到直播”的现象道歉,并提供了退款计划。目前,一些申请退款的用户已经收到了爱奇艺的回复信息。爱奇艺表示,他们将尽快退还超额购买的金额。具体短信内容如下:
你好,用户!由于中国球迷在日本vs中国比赛中的热情远远超出我们的预期,比赛开始后流量瞬间激增,导致支付环节用户拥堵,导致重复购买。我们对此深表歉意,并将退还超额购买金额。
我们知道,每一位中国球迷的热情都是宝贵的,我们将不遗余力地不断改进服务,确保您有更好的观看体验。