爱奇艺体育向“看不到直播”道歉:将加强技术规划和运营能力

9月8日讯 今天，一些用户微信支付消息显示，为观看国家足球队中日世界预赛前18名购买的爱奇艺体育会员退款已经到来。

9月5日晚，爱奇艺体育独家直播了国家足球队中日世界预赛前18名。根据爱奇艺体育应用程序，这场比赛是一场付费比赛。非会员用户需要支付9元开放爱情体育会员或18元购买单场比赛。

比赛开始后，“爱奇艺 花钱看不见”很快就在微博上进行了热门搜索。一些网民开玩笑说，爱奇艺的付费页面不能看比赛，一些网民说他们已经花了兑换优惠券，并提示兑换，从未出来，想退款。甚至爱奇艺也被怀疑诱使用户继续充电消费，这立即引起了公众舆论的极大不满。

9月6日晚，爱奇艺体育道歉并提出解决方案：

1.对于重复兑换观赛券的体育成员，我们已将重复兑换的观赛券返还账户。

2.对于重复购买和支付的用户，我们将退还重复购买的金额。

3.对于在比赛期间权益受损的用户，我们将向账户补偿一张观赛券。

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